快科技2月6日新闻，本日，中消协宣布《2024年天下消协构造受理赞扬情形剖析》称，点名条记本电脑赞扬高发，称品质与售后成绩较为会合。中消协表现，近期，条记本电脑的赞扬成绩呈高发趋向，花费者赞扬 【下载黑猫赞扬客户端】重要会合在产物品质以及售后效劳方面。一是条记本电脑毛病频发。如电脑在应用进程中呈现黑屏、无奈开机、Wifi无奈衔接，乃至屏幕漏液等成绩，影响畸形应用。二是售后效劳不到位。很多花费者在应用进程中碰到频仍毛病，但商家检测后宣称“无成绩”。有的在“三包”无效期内，商品屡次维修仍无奈处理成绩，商家却迁延处置或谢绝退换货。三是局部花费者反应收到的商品并非全新产物，表面存在磨损或划痕。案例1.2024年11月9日，花费者邓老师向消协构造赞扬上海某电子科技无限公司。花费者称其于8月22日破费8499元在该品牌App购置一台条记本电脑，应用才两个月就频仍呈现成绩。一是从收到货40天开端在未开多少个软件的情形下常常提醒磁盘跟硬盘空间缺乏。二是从收到货1个月阁下开端频仍呈现鼠标能够挪动，然而点击图标无反映，而且有长达七八个小时的卡顿。三是呈现黑屏，屡次呈现按开机键连续等候半个小时没反映，强迫关机后仍连续有非常钟开不了机。花费者称因产物品质成绩重大影响到其进修跟任务，已对呈现的这些成绩都录了视频。花费者赞扬请求退货退款遭商家谢绝。案例2.花费者陈老师向消协构造赞扬上海某信息技巧无限公司。花费者于2024年8月6日在该公司百亿补助平台某官方品牌的店肆，以4899元的价钱购置了一台条记本电脑，该商品描写全新未拆封。2024年8月8日收到该商品，进入品牌官方受权检验，发明保修开端时光为2024年8月2日，时期相差6天之久，阐明该商品先前已被拆封应用过，商家存在以旧充新的行动。2024年12月18日，花费者经由过程某平台停止二手验证，发明该呆板螺丝有滑丝拆解过的陈迹。花费者以为商家以旧充新，请求商家退货退款，并承当三倍抵偿义务。消协看法：条记本电脑作为高频应用的电子装备，其品质跟售后效劳直接关联到花费者的应用休会跟权利保证。条记本电脑厂商品牌抽象的树立须要临时的积聚，频仍呈现的品质成绩跟售后胶葛会逐步减弱花费者的信赖。相干条记本厂商应该严控产物品质，增强出厂检测，下降毛病率，建立牢靠的品牌抽象。同时，完美售后效劳尺度，明白检测流程，对频发毛病的商品严厉落实《微型盘算机商品修缮调换退货义务划定》，保证花费者的退换修权利。相干贩卖者应该标准贩卖行动，根绝以旧充新。【本文停止】如需转载请务必注明出处：快科技义务编纂：朝晖